Skip to main content

Untitled

You know everybody who does a sport, we’re all selfish. You know that’s why we can do this sport and I think maybe the one weakness of that Geraldine if I were to find one would be that you know when she sets her mind on to something she’s gonna go through with it. No matter the costs.

Definition of Done

Меня довольно часто спрашивают “Что такое DoD и как его составить?”

Хотя статей написано уже много, возможно, нужен какой-то другой подход. И вот сегодня, в процессе домашних дел, меня постигло вот такая мысль. 

“Что есть DoD для помытого пола?” – вы можете сказать помытый пол без разводов – и тогда это похоже на критерий приёмки, а если туда добавить: ведро и тряпка чистые и убраны на место, перчатки проверены на целостность и повешаны сушиться, перчатки в случае появления дырки выкинуты и появилась запись в списке покупок “Купить хозяйственные перчатки”. Вот это всё и есть DoD помытого пола:

– пол соответствует критерию приёмки;

– ведро и тряпка чистые и убраны на место;

– перчатки проверены на целостность и или выкинуты и добавлен пункт в список покупок, если целые – повешены на ведро сушиться.

Попробуйте такой DoD составить со своим ребёнком, чтобы чистая убранная комната в итоге не оказалась тем, что всё просто распихано по шкафам и на утро собираясь в школу, ребёнок начнёт истерику, что не может что-то найти .

Untitled

(1) Put people first

My favourite story about Marcus Aurelius comes at the depths of the Antonine plague, which is a horrible pandemic that kills millions of people. Rome’s economy has been devastated. People are dying in the streets and everyone feels like it cant possibly get better. And what does Markus Aurelius do? He walks through the imperial palace and begins to mark things for sale. For two months, he sells on the lawn of the Great Emperors Palace, the jewels, robes, and couches, the finery owned by the emperor. He’s sending a message. He says, I’m not going to put myself first. I don’t need these fancy things, not when people are struggling. He says, I’m going to do the little things that make a difference. (c)

logic-mistakes

Двадцать лет назад самолет летел на высоте 10 км над Германией. Если вы помните, 30 лет назад Германия была политически разделена на две части – Западную и Восточную. И вот, во время полета два двигателя отказали. Пилот, чувствуя, что последний двигатель тоже вот-вот заглохнет, решается на аварийную посадку. К сожалению, двигатель заглох раньше, и самолет упал на нейтральной территории между Западной Германией и Восточной. Где бы вы похоронили оставшихся в живых? В Западной Германии или в Восточной или на нейтральной территории?

Untitled

Nice and slowly, beauty is a destructive angel. How could anything that looks so good be so bad? But there is no angel as destructive as their greed. In the end, she gets them all. They think they can handle her… but greed is the only snake that cannot be tamed.

Untitled

Видимость [Visibility].

Нравится вам или нет, но результаты вашей работы должны быть видны вашему начальству. А идеально, если еще и начальству вашего начальства. В огромной корпорации вы всего лишь маленький винтик большого механизма. И пока большому начальству не станет ясно, что вы за винтик и чем вообще занимаетесь, о каких-либо интересных задачах, повышениях и прочем можно даже не мечтать. Так что смело закладывайте в свой график: подготовку презентаций по проекту, презентаций по статусу проекта, написание release notes, demo и тому подобное. А самое важное, не забывайте о регулярности всего этого и терпении.

Untitled

Статус – это не только результат, это еще и отчет о проделанной работе.
Всю мою жизнь я была уверена: да какая разница, как много ты делал, если результата нет? Проблема либо решена, либо нет. Точка. Видение моего американского топ-менеджмента по этому вопросу оказалось совсем иным.

Правило такое:

  • Если результат есть, то рассказывай о результате.
  • Если результата нет, то расскажи о том, что уже сделано, что осталось сделать и когда ты ожидаешь завершение следующей фазы.

Самое худшее, что можно сказать топ-менеджменту, заинтересованному в твоем проекте: “ну, мы в процессе”. И на этом замолчать.

Untitled

У эйчаров и прочих спецов, кто проводит много интервью с кандидатами, есть такой лайфхак — они в начале говорят “это будет короткий звонок” или “это будет быстрая встреча”.

Считается, что это дает возможность не обидеть кандидата, если станет понятно, что он не подходит. И даже если в календаре забит час на интервью, его можно безболезненно завершить раньше.  

Мой опыт иной — люди обижаются и не скрывают этого. Завершать интервью раньше времени нужно только тогда, когда кандидат ведет себя неадекватно, агрессивно. Если же он просто не подходит вам сейчас на эту позицию, не спешите. Дайте человеку ответить на ваши вопросы так, как он умеет. Дайте ему задать свои. Многие в процессе сами понимают, что тут не сложилось, и относятся к этому спокойно.

Неподходящий сегодня на эту позицию кандидат вполне может подойти на другую позицию завтра. Или у него могут быть друзья, которые вам подойдут, и которым он за кружечкой пивка расскажет, что был в крутой компании, не взяли, но ребята там просто “вау!”

В любом случае, у человека должно сложиться хорошее впечатление о вашей компании. Настолько хорошее, что ему не жаль поделиться им с кем-то еще.

Когда у человека с улицы формируется хорошее впечатление о компании и возникает желание в ней работать, это означает, что вы сделали все правильно. Кстати, это и есть настоящий маркетинг.

Untitled

Из книги Гилберта Кейта Честертона “Перелетный кабак”:

Есть люди, которые думают, что могут решить проблему, которую не понимают, запретив все, что способствовало ее возникновению.
Если парикмахер перерезал горло клиенту, потому что его девушка пошла с другим на танцы или кататься на ослах на Пустоши Хэмпстед, всегда найдутся противники замешанных в деле обстоятельств.
Этого не произошло бы, скажут они, если запретить возражать против неухоженных бород, или запретить парикмахеров, или бритвенные принадлежности, или пустоши и открытые пространства, или девиц, или танцы, или ослов.
Но ослов, боюсь, не запретят никогда.

Каждый менеджер должен помнить: проект не может быть успешным, если высокое начальство его не понимает и, стало быть, опасается и не поддерживает. То, что не понимаешь, проще запретить.

Может, если все мы будем стараться делать наши проекты как можно более понятными для окружающих, кроме ослов останутся хотя бы танцы. Или даже девицы.

Но ослов точно не запретят.

Untitled

Незадолго до своей смерти Джесси Ливермор написал:

Иногда я думаю, что цена, которую стоило бы заплатить спекулянту, чтобы вылечить его от зазнайства, никогда не станет слишком высокой. Огромное количество провалов великих людей можно объяснить их невероятным самомнением – это очень дорогая болезнь для кого угодно и где угодно, но особенно на Уолл-Стрит.”

Ливермор – это, конечно, экстремальный пример. Но идея того, что если вы не видите границ и постоянно пытаетесь перепрыгнуть через себя, вполне универсальна.

Неважно, о чём речь: сбережения, инвестиции, – нужно поставить себе примерный ориентир, после которого можно немного приостановиться в швырянии деньгами – ну или по крайней мере, понизить рост расходов. Это единственный способ удовлетвориться тем, что у вас есть, и не выпрыгнуть из штанов – за пределы того риска, который вы в реальности можете себе позволить.

Untitled

Как связаны стратегия и народная мудрость? Генетически. Фольклор – это самый древний способ подмечать и закреплять базовые законы жизни. Стратегия базируется на них же.

Чем это доказывается? Актуальностью и остротой народных пословиц, в частности. Это концентрат народной мудрости.

Давно собираюсь сделать такую подборку, которая тот или иной постулат менеджмента иллюстрирует примерами из фольклора. Несколько примеров из моей записной книжки.

Свинья, попавшая в ураган, может взлететь высоко, но не сможет летать долго.

Китай. О чём это? О быстротечности случайного успеха.

Где можно увидеть примеры – в политике. В шоу-бизнесе и просто бизнесе. Везде, где бродят волны хайпа, на которых поднимаются и падают герои этой пословицы.

Не жди, что вырастут волосы на панцире черепахи.

Китай. О чём? О связи с реальностью. О том, что ожидания бывают ложными и бесплодными и это – не проблема этой самой «черепахи».

Когда срабатывает? Каждый раз, когда ожидания и реальность расходятся по объективным причинам.

Мудрец меняет мнение трижды в день.

Япония. О чём здесь? Об открытости и гибкости. О том, что «мнение» – это результат суммы знаний и выбранной точки зрения, знания – динамичны и точка переменчива.

Где можно увидеть примеры? В самом себе.

Серия «Советы молодому СЕО»

Можно ли разобраться в менеджменте раз и навсегда? Сколько книг по менеджменту и лет практики достаточно для того, чтобы знать о нём всё?

Главной переменной в бизнесе является человек. Его мышление, принятие решений, поведение и реакции на взаимодействие с ним – управляемы и предсказуемы лишь до определённой степени. Но эта «степень», во-первых, не нулевая, во-вторых, она постоянно находится в фокусе изучения и увеличивается.

На фундаментальном уровне нет различий между B2B и B2C, оба варианта – это Human to Human в своей основе.

Когнитивная и социальная психология, поведенческая экономика, культурология, нейронауки – это способы человека понять самого себя и ближнего своего. И здесь нам далеко до полной картины.

Менеджмент – это инструменты, которые сделаны из сплава именно этих знаний. Ими можно пользоваться, не вникая в состав сплава и технологию производства. А можно понять «физику процесса» и научиться эти инструменты делать самому. Не только получать знания, но и создавать их.

Поэтому в моих рекомендациях для чтения так много книг «не о бизнесе». И поэтому полностью «разобраться в менеджменте» значит полностью «разобраться в человеке». Это невозможно, потому что на сегодня – у этих знаний нет «итоговой черты».

Отсюда ответ на первый вопрос – не ищите точку, где знания о менеджменте заканчиваются. Её нет. Раздвигайте границы и enjoy the journey.

Untitled

«Если вы хотите вырастить манго, вы должны думать не о манго, а о почве, удобрениях, поливе и солнечном свете. Ничто из этого не похоже на манго. Но если вы обо всём этом позаботитесь – вы получите плодоносящее манговое дерево»

Untitled

Есть один частый вопрос. Звучит он так: «Важны ли деньги для бизнеса?». Или «насколько важны деньги», «что важнее – деньги или не деньги» и тому подобное. Самый правильный ответ – ты им (бизнесом) займись, и сам быстро всё поймёшь, важны деньги или нет.

Лично у меня выработалась простая двухкомпонентная формула, которая этот вопрос снимает в корне:

Бизнес (правильный) – это получение желаемого уровня дохода наиболее интересным для себя способом.

Можно менять местами логические части. Тогда будет так:

Реализация собственных интересов (целей, ценностей whatever) с желаемым уровнем дохода – это и есть твой (правильный) бизнес.

А вообще, японцы своим принципом Икигай давно на все подобные вопросы ответили. Берёшь и делаешь.